新院区医疗辅助综合服务项目（含住院患者陪护、临床辅助服务等）阳光推介会公告

我院拟组织开展新院区医疗辅助综合服务项目（含住院患者陪护）阳光推介会，诚邀具备相应服务资质、有医院同类项目实施经验的服务商前来参与本次推介，欢迎符合条件单位积极报名。

一、项目简介

为满足新院区业务发展需要，本次项目包含两大板块：一是住院患者陪护服务（陪护费用由患者/家属自愿自费承担，医院不支付该部分服务费）；二是医疗辅助综合外包岗位服务（医院付费，含医疗辅助、打字员、门诊导医等岗位）。本次推介将对两类服务一并开展需求调研，为后续采购工作提供参考依据。

二、项目主要服务内容

（一）住院患者陪护服务

1.陪护人员基本要求：身体健康，持有有效健康证、传染病筛查合格报告，具备相应照护培训经历，无犯罪及不良从业记录；男性不超过60周岁、女性不超过55周岁；母婴陪护人员需具备母婴照护相关培训合格证书。

2.服务内容：在医护人员指导下开展患者生活照护，包括协助晨晚间清洁、进食饮水、翻身、如厕、床单元整理、陪检护送等；包含普通陪护、母婴陪护；严禁从事诊断、给药、治疗等医疗执业操作。

3.管理要求：服务商设置驻场管理人员，执行24小时管理响应；建立陪护人员岗前+院感专项培训及考核上岗制度；陪护收费明码公示，由服务商直接与患方签订服务协议、收取陪护劳务费用；落实季度、年度质量考核，服从临床科室、护理部监督管理。

4.增值服务：抬工服务及转运服务、赠送陪护天数作为增值服务模块，按需调用，满足病区患者转运、物资搬运补充需求。

（二）医疗辅助综合岗位服务（医院付费，预估约40个岗位）

1.临床辅助：承担医疗辅助工作，包含但不限于协助晨晚间护理、床单元整理、标本物资转运、陪检护送、病区物资清点、执行科室交办的其他辅助工作；必须经过院感、岗位基础操作岗前培训，服从科室调度。

2.科室秘书（含打字员）：完成科室文书录入、资料整理归档、报表统计等工作。

3.门诊导诊：岗位要求人员相对稳定、服务礼仪规范，形象气质良好，沟通能力强；熟练办公软件，熟悉就医流程；主要开展挂号缴费引导、分诊咨询、健康咨询、医保咨询、特殊患者帮扶、报告指引、意见登记反馈、患者随访等门诊辅助工作。

4.通用岗位约束：所有医辅外包人员无执业资质严禁开展诊疗行为；全部人员落实岗前、院感培训，建立人员流失替补机制，合同明确人员更换时限，保障岗位人员稳定性；部分岗位需承担夜班。

三、需求调查基本情况

（一）需求调查方式：问卷调查、现场推介交流答疑。

（二）需求调查对象：具备医院陪护及医疗辅助外包服务实施能力的潜在服务商。

四、报名时间及方式

（一）报名发布及截止时间：2026年8月25日至8月30日

（二）报名方式：线上报名，请将全套报名资料及推介材料发送至邮箱393461641@qq.com

（三）联系电话：023—88519148  023-88519115

五、推介会时间及地点

（一）推介会时间：2026年8月31日9:00

（二）推介会地点：重庆市红十字会医院（江北区人民医院）2号楼眼科会议室

六、推介资料要求

（一）资质资料

供应商营业执照等主体资质、法定代表人签发的授权委托书、被授权人身份证明，开展陪护、医疗辅助服务应当具备的相关资质文件。

（二）服务方案资料，应当包含但不限于

1.住院患者陪护服务方案：人员准入、培训考核、驻场管理、投诉处置、应急预案、收费管控、质量考核、母婴陪护专项管理、增值抬工服务方案；提供陪护人员健康管理、纠纷赔付保障措施。

2.医疗辅助综合岗位服务方案：岗位配置、岗位职责边界管控（明确严禁开展的医疗操作）、院感培训方案、人员替补与流失替换机制、服务质量保障、考核管理措施。

3.报价参考：分别提供陪护服务报价参考，导诊、医疗辅助、科室秘书各岗位综合全成本单价测算；提供至少3家三甲/同级医院同类服务项目合同（关键页）及对应服务简介。

（三）PPT材料

推介PPT请提前发送至指定邮箱；纸质版推介资料、PPT讲义均需加盖公章、骑缝章，以PDF扫描件发送指定邮箱；纸质原件推介资料推介会现场提交。

七、推介资料要求

（一）资质资料：供应商资质、法定代表人签发的授权委托书、被授权人身份证明材料，以及满足本服务项目的所有法定资质等，包括但不限于营业执照复印件、劳务派遣经营许可证、人力资源服务许可证、基本资格条件承诺函、报价表等，以上材料均需加盖单位公章。

（二）产品资料：推介服务应有完善的服务方案（含增值服务），包括人员配置、服务能力、服务质量保障措施、服务管理能力等。要求提供至少3家在其他三甲医院服务项目的合同及服务方案。

（三）推介PPT资料请提前发送至指定邮箱。所有纸质资料与PPT纸质讲义需加盖公章及骑缝章，以PDF扫描件发送制定邮箱。其他原件纸质推荐资料在推介会当天现场提交。

八、推介会流程

（一）请参与人员于8：30到达指定地点签到，完善前期准备工作，未准时到场视为不参加此次推荐会。

（二）按照签到顺序听工作人员叫名，依次进场。

（三）进场后进行公司、服务方案介绍，原则不超过20分钟，介绍完成后有5分钟交流答疑时间；（请进行PPT服务介绍时，只讲“干货”！简洁明了方案设计的特点、功效、优势、价格）。

（四）结束推介，离场。

附件1：项目阳光推介登记表

附件2：法定代表人身份证明书（格式）

附件3：法定代表人授权委托书（格式）

附件4：需求调查问卷

重庆市红十字会医院（江北区人民医院）

                           2026年8月25日

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